1. QUAIS SÃO AS DIFERENÇAS DE TI E DA TIC?

TI

FOCO: HARDWARES, SOFTWARES E REDES

ÁREA DE ATUAÇÃO: COMPUTADORES FÍSICOS E SISTEMAS OPERACIONAIS

EXEMPLOS DE SERVIÇOS: INSTALAÇÃO DE SOFTWARES E MANUTENÇÃO DE SERVIDORES

TIC

FOCO: HARDWARES, SOFTWARES, REDES E COMUNICAÇÃO

ÁREA DE ATUAÇÃO: COMPUTADORES FÍSICOS, REDE E COMUNICAÇÃO

EXEMPLOS DE SERVIÇOS: CONFIGURAÇÃO DE REDES, SUPORTE A E-COMMERCE, ENTRE OUTROS.

2. O QUE A TI ENGLOBA?

— HARDWARE: A PARTE FÍSICA DE COMPUTADORES E OUTROS DISPOSITIVOS. 

— SOFTWARE: OS PROGRAMAS E SISTEMAS OPERACIONAIS USADOS PARA PROCESSAR DADOS. 

— REDES: A INFRAESTRUTURA QUE CONECTA COMPUTADORES E PERMITE A COMUNICAÇÃO. 

— BANCOS DE DADOS: SISTEMAS PARA ARMAZENAR E GERENCIAR GRANDES VOLUMES DE INFORMAÇÕES. 

— SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: A PROTEÇÃO DE DADOS CONTRA ACESSOS NÃO AUTORIZADOS E AMEAÇAS. 

— SUPORTE TÉCNICO: A AJUDA PARA USUÁRIOS COM PROBLEMAS TÉCNICOS.

3. QUAIS SÃO OS RECURSOS DE SERVIÇOS DO SUPORTE TÉCNICO:

— MANUTENÇÃO DE SISTEMAS PREVENTIVAS E CORRETIVA DE SISTEMAS OPERACIONAIS, REDES E APLICATIVOS.

— INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE EQUIPAMENTOS NOS COMPUTADORES, IMPRESSORAS, SOFTWARES, ENTRE OUTROS DISPOSITIVOS.

— TREINAMENTO DE USUÁRIOS AO USO DA TECNOLOGIA DA TIC E DOS ELEMENTOS RELACIONADOS DA TI ENTRE SI, NOS COMPUTADORES E SEUS SISTEMAS.

— GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM IDENTIFICA, ANALISA E RESOLVER PROBLEMAS TÉCNICOS, GARANTINDO A RÁPIDA RECUPERAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS.

EM RESUMO, A TI FOCA NOS ASPECTOS TECNOLÓGICOS, DIRETAMENTE NOS RECURSOS COMPUTACIONAIS DOS HARDWARES, SOFTWARES, REDES, BANCO DE DADOS E DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE UM COMPUTADOR PARA CRIAR, ARMAZENAR, PROCESSAR E TRANSMITIR SUAS INFORMAÇÕES COM SEGURANÇA. DIFERENTE DA TI, A TIC NÃO SÓ ENGLOBA OS MESMO RECURSOS DA TI COMO ABRANGE COM FERRAMENTAS E SERVIÇOS TECNOLÓGICOS DA COMUNICAÇÃO, COMO A INTERNET, TELEFONIA, RADIODIFUSÃO E TELEVISÃO, QUE PERMITEM A SUA COMUNICAÇÃO COM INTERAÇÃO ENTRE PESSOAS COM DISPOSITIVOS, ENTRE OUTROS RECURSOS.